AI 智能体在这里做什么
感知 SLA 的
工 单 分 诊 按 SLA 风险
对 传 入 工 单 排序，并 附 上下文 起草 首次 回复。 带
审批 的 运 维 手册 自动 化 智能
体 准备 例行 运 维 步骤；任何 操作 执行 前 都由 人 审批。 监
控告 警 关联 跨
客户 系统 关联 告警，并 为 值班 工程 师 起草 根因 分析。
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