Sectores × IA
Hosting de TI y servicios gestionados × IA
Proveedores que operan SAP para terceros: soporte de tercer nivel para Solution Manager, Basis y HANA.
Qué hacen allí los agentes de IA
Triaje de tickets según el SLA
Ordena los tickets entrantes por riesgo de SLA y redacta la primera respuesta con contexto.
Automatización de runbooks con aprobación
Los agentes preparan los pasos rutinarios de operación; una persona aprueba antes de que se ejecute nada.
Correlación de monitoreo
Correlaciona alertas entre los sistemas de los clientes y redacta el análisis de causa raíz para el ingeniero de guardia.
Cada caso de uso se entrega con un control de evaluación, un paso de aprobación humana y rollback.
Áreas que conocemos allí
- SAP Basis y operación
- SAP Solution Manager y ALM
Lleve su primer agente a producción. Y hágalo bien.
Cuéntenos el proceso, el entorno y las restricciones. Llegamos preparados a la primera llamada.