Política de Privacidad

Esta política explica qué datos personales recopilamos, por qué, y qué derechos tiene usted cuando usa novaeon.studio o nos envía una solicitud a través de uno de nuestros formularios o de un agente de IA. Tratamos sus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (el RGPD) y a la Ley rumana n.º 190/2018 que lo desarrolla, como responsable establecido en Rumanía (UE).

1. Quiénes somos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es NOVAEON STUDIO S.R.L., una sociedad de responsabilidad limitada (societate cu răspundere limitată) de derecho rumano, Str. Rezervelor 56, Parter, Bl. 4, Ap. P12, Sat Dudu, Com. Chiajna, Jud. Ilfov, Rumanía (CUI 49517850, Reg. Com. J2024002152406). Novaeon Studio, The AI Agent Factory de consultoría e ingeniería de agentes de IA, es la marca de NOVAEON STUDIO S.R.L. Los datos completos de la empresa figuran en el aviso legal. Para cualquier asunto relacionado con sus datos, contáctenos a través del formulario de contacto de nuestro sitio o en office@novaeon.studio.

2. Qué datos recopilamos

Solo recopilamos lo necesario para responder a su solicitud:

• Datos de contacto que facilita en el formulario de contacto o de diagnóstico: nombre, correo electrónico y, opcionalmente, número de teléfono y empresa / cargo.
• Detalles de su solicitud, si los completa: el perfil que mejor le describe, los temas que le interesan, su mensaje, el plazo deseado y un presupuesto aproximado.
• Datos de diagnóstico, si decide enviarlos: los valores que introduce en la calculadora de costos (personas, horas, costo/hora, errores, tiempo de espera, volumen) y la estimación resultante.
• Datos de la reserva, si reserva una llamada de estrategia de agentes de 30 minutos: su objetivo, área, tamaño de la empresa y plazo, la franja horaria elegida, su nombre, correo electrónico, empresa y, opcionalmente, número de teléfono y un mensaje. La zona horaria de su navegador se usa solo para mostrar los horarios.
• AI Agent Readiness Check: sus respuestas se procesan únicamente en su navegador y no se nos envían. Solo recibimos el resultado (puntuación, nivel y respuestas) si reserva una llamada con el resultado adjunto o nos lo envía a través del formulario de contacto (el botón «Enviarme el resultado por correo» lo abre ya rellenado).
• Su consentimiento para ser contactado, otorgado al marcar la casilla.
• Datos técnicos, generados automáticamente con la solicitud: idioma del sitio, hora de envío y tipo de navegador (user-agent). Su dirección IP se trata brevemente para seguridad y prevención de spam (limitación de solicitudes); no se almacena junto con su solicitud.
• Solicitudes enviadas por agentes de IA: si un asistente de IA nos contacta en su nombre a través de nuestras interfaces para agentes (MCP o A2A), recibimos los datos que envía (nombre, correo electrónico y los detalles de la solicitud) y los tratamos como un envío del formulario.
• Chat con nuestro asistente «Nova», si lo utiliza: los mensajes que escribe, el idioma del sitio y una marca de tiempo técnica. Nova es un asistente de IA, claramente identificado como IA en el chat; responde únicamente a partir del contenido público de este sitio web y puede derivarle a la reserva de la llamada (una reserva realizada a través del chat se marca como procedente del chat). Su dirección IP se utiliza brevemente para limitar las solicitudes (prevención de abusos) y se almacena únicamente como hash con sal junto con el registro del chat, nunca en claro. Le rogamos que no introduzca datos personales sensibles en el chat.

No recopilamos datos sensibles ni pedimos información que no necesitamos.

Al margen del sitio web, nuestro software de escritorio puede enviar, si usted acepta cuando el instalador se lo pregunta, un único recuento anónimo de la instalación (versión de la app, versión principal de macOS y una categoría de memoria); solo guardamos totales diarios agregados, nunca su dirección IP ni ningún identificador.

3. Por qué los usamos, y la base legal

• Para responder a su solicitud u organizar la llamada que ha reservado (incluida la reserva de la franja horaria para que no se asigne dos veces) y, en su caso, preparar una posible colaboración — medidas precontractuales a petición suya (art. 6(1)(b) RGPD) y su consentimiento, otorgado al marcar la casilla (art. 6(1)(a) RGPD), que puede retirar en cualquier momento.
• Para responder a solicitudes enviadas por agentes de IA en su nombre — art. 6(1)(b) RGPD o nuestro interés legítimo en responder a las consultas que se nos dirigen (art. 6(1)(f) RGPD).
• Gestión de solicitudes con apoyo de IA: las solicitudes y reservas nos llegan por correo electrónico a office@novaeon.studio, y un asistente de IA nos ayuda a tramitarlas (por ejemplo, clasificar la solicitud, redactar la respuesta y preparar la llamada). Esto forma parte de la respuesta a su solicitud (art. 6(1)(b) RGPD) y de nuestro interés legítimo en gestionar las solicitudes de forma eficiente (art. 6(1)(f) RGPD). No se toma ninguna decisión automatizada con efectos jurídicos o similarmente significativos; una persona gestiona cada solicitud.
• Asistente de chat Nova: responder a sus preguntas y mejorar el asistente — nuestro interés legítimo (art. 6(1)(f) RGPD); para las solicitudes de reserva realizadas a través del chat, art. 6(1)(b) RGPD, como en las reservas. No se toma ninguna decisión automatizada con efectos jurídicos o similarmente significativos.
• Para seguridad y prevención de abusos (antispam, limitación de solicitudes, registros técnicos) — con base en nuestro interés legítimo (art. 6(1)(f) RGPD).

No vendemos sus datos ni los usamos para publicidad.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos su solicitud o reserva de llamada y los datos enviados el tiempo necesario para gestionarla y, como máximo, 24 meses desde el último contacto — salvo que surja una colaboración (en ese caso se aplican los plazos legales de conservación de los documentos contractuales) o que nos pida eliminarlos antes. Los registros del servidor y de seguridad se conservan como máximo 30 días.

Los registros del chat del asistente Nova (preguntas y respuestas, con la dirección IP en forma de hash) se conservan como máximo 30 días, únicamente para mejorar la calidad de las respuestas, y después se eliminan automáticamente.

5. Con quién los compartimos

No compartimos sus datos con terceros con fines comerciales. Solo el equipo de Novaeon y los encargados del tratamiento indicados a continuación tienen acceso a ellos. Usamos un pequeño conjunto de proveedores que nos ayudan a operar el servicio, como encargados del tratamiento:

• Cloudflare — distribución, seguridad y DNS del sitio (CDN, protección contra bots y el túnel seguro hacia nuestro servidor). Todas las solicitudes al sitio pasan por Cloudflare; los datos pueden tratarse en la UE y en EE. UU.
• Apple (iCloud Mail) — entrega el correo con su solicitud o reserva en nuestro buzón, office@novaeon.studio, así como el correo automático de confirmación de la reserva (con un archivo de calendario .ics para la cita provisional) a la dirección de correo que usted indicó.
• Microsoft (Teams) — la llamada reservada se realiza por Microsoft Teams; le enviamos personalmente la invitación de Teams. El sitio web no genera ningún enlace de vídeo.
• Anthropic (asistente de IA) — nos ayuda a tramitar las solicitudes y reservas entrantes con sus modelos Claude; trata el contenido de su solicitud (nombre, correo electrónico, empresa, mensaje, detalles de la reserva). Los datos pueden tratarse en EE. UU.
• Nuestro propio servidor en Rumanía (UE) — donde funciona el sitio y donde las solicitudes y reservas entrantes se almacenan de forma segura. El asistente de chat Nova también funciona aquí: su modelo de lenguaje y su modelo de embeddings se ejecutan en nuestro propio servidor en la UE, por lo que ningún proveedor de IA externo recibe el contenido del chat (salvo la transmisión a través de Cloudflare, como en cualquier solicitud al sitio).

Tratamos sus datos en la UE (nuestro propio servidor en Rumanía). Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de la UE: Cloudflare, Apple (iCloud Mail), Microsoft (Teams) y Anthropic pueden tratar datos en EE. UU. Dicha transferencia está protegida por las cláusulas contractuales tipo (SCC) de la Comisión Europea o, si el proveedor está certificado, por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., según corresponda.

6. Sus derechos

Conforme al RGPD, tiene derecho a: acceso, rectificación, supresión («derecho al olvido»), limitación, portabilidad, oposición y a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Puede ejercer estos derechos a través del formulario de contacto de nuestro sitio o en office@novaeon.studio. Si no está conforme con cómo tratamos sus datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante nuestra autoridad de control principal, ANSPDCP, la Autoridad Rumana de Protección de Datos, o ante la autoridad de protección de datos del país de la UE en el que resida o trabaje.

7. Cookies

El sitio no usa cookies de rastreo ni de publicidad. Solo recuerda su elección de idioma en el almacenamiento local de su navegador. Consulte nuestra Política de Cookies.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada aquí, con la fecha de última actualización indicada arriba.

Esta página ofrece información veraz sobre nuestras prácticas actuales, pero no constituye asesoría legal.