Politica de confidențialitate

Această politică explică ce date personale colectăm, de ce le colectăm și ce drepturi aveți, atunci când folosiți site-ul novaeon.studio sau ne trimiteți o solicitare printr-unul dintre formulare sau printr-un agent AI. Prelucrăm datele dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Legea nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a acestuia, ca operator stabilit în România (UE).

1. Cine suntem

Operatorul care răspunde de prelucrarea datelor dumneavoastră personale este NOVAEON STUDIO S.R.L., societate cu răspundere limitată, cu sediul în Str. Rezervelor 56, Parter, Bl. 4, Ap. P12, Sat Dudu, Com. Chiajna, Jud. Ilfov, România (CUI 49517850, Reg. Com. J2024002152406). Novaeon Studio, The AI Agent Factory pentru consultanță și engineering de agenți AI, este marca NOVAEON STUDIO S.R.L. Datele complete ale companiei sunt în informațiile legale. Ne puteți contacta pentru orice aspect legat de datele dumneavoastră prin formularul de contact de pe site sau la adresa office@novaeon.studio.

2. Ce date colectăm

Colectăm doar datele de care avem nevoie pentru a răspunde solicitării dumneavoastră:

• Date de contact pe care ni le transmiteți prin formularul de contact sau de diagnostic: nume, adresă de email și, opțional, număr de telefon și companie / rol.
• Detaliile solicitării, dacă le completați: profilul care vă descrie, domeniile care vă interesează, mesajul dumneavoastră, termenul dorit și un buget orientativ.
• Datele diagnosticului, dacă alegeți să le trimiteți: valorile introduse în calculatorul de cost (persoane, ore, cost/oră, erori, timp de așteptare, volum) și rezultatul estimativ generat.
• Datele programării, dacă programați un Agent Strategy Call de 30 de minute: obiectivul, domeniul, dimensiunea companiei și orizontul de timp, intervalul orar ales, numele, adresa de email, compania și, opțional, numărul de telefon și un mesaj. Fusul orar al browserului dumneavoastră este folosit doar pentru afișarea orelor.
• AI Agent Readiness Check: răspunsurile dumneavoastră sunt prelucrate doar în browserul dumneavoastră și nu ne sunt trimise. Primim rezultatul (scorul, nivelul și răspunsurile) doar dacă programați un apel cu rezultatul atașat sau ni-l trimiteți prin formularul de contact (butonul „Trimite-mi rezultatul pe email” deschide formularul precompletat).
• Acordul dumneavoastră pentru a fi contactat, marcat prin bifarea căsuței de consimțământ.
• Date tehnice, generate automat odată cu solicitarea: limba site-ului, momentul trimiterii și tipul de browser (user-agent). Adresa IP este prelucrată pe scurt pentru securitate și prevenirea spam-ului (limitarea numărului de cereri); nu este stocată împreună cu solicitarea dumneavoastră.
• Solicitări trimise de agenți AI: dacă un asistent AI ne contactează în numele dumneavoastră prin interfețele noastre pentru agenți (MCP sau A2A), primim datele pe care le transmite (nume, email și detaliile solicitării) și le tratăm ca pe o solicitare trimisă prin formular.
• Chatul cu asistentul nostru „Nova”, dacă îl folosiți: mesajele pe care le scrieți, limba site-ului și o marcă temporală tehnică. Nova este un asistent AI, marcat clar ca AI în chat; răspunde doar pe baza conținutului public al acestui site și vă poate trimite mai departe către programarea apelului (o programare făcută prin chat este marcată ca venind din chat). Adresa IP a dumneavoastră este folosită pe scurt pentru limitarea numărului de cereri (prevenirea abuzurilor) și este stocată doar ca hash cu salt împreună cu jurnalul chatului, niciodată în clar. Vă rugăm să nu introduceți date personale sensibile în chat.

Nu colectăm date sensibile și nu vă cerem informații de care nu avem nevoie.

Separat de site, aplicația noastră desktop poate trimite, dacă acceptați atunci când instalatorul vă întreabă, o singură numărătoare anonimă a instalării (versiunea aplicației, versiunea majoră de macOS și o clasă de memorie); păstrăm doar totaluri zilnice agregate, niciodată adresa IP a dumneavoastră sau vreun identificator.

3. De ce folosim datele și temeiul legal

• Pentru a răspunde solicitării dumneavoastră sau a organiza apelul programat (inclusiv rezervarea intervalului, ca să nu poată fi programat de două ori) și, după caz, pentru a pregăti o posibilă colaborare — demersuri făcute la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) și consimțământul dumneavoastră, dat prin bifarea căsuței (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), pe care îl puteți retrage oricând.
• Pentru a răspunde solicitărilor trimise de agenți AI în numele dumneavoastră — art. 6 alin. 1 lit. b GDPR sau interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor adresate nouă (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
• Gestionarea solicitărilor cu sprijinul AI: solicitările și programările ne sosesc prin email la office@novaeon.studio, iar un asistent AI ne ajută să le prelucrăm (de exemplu, sortarea solicitării, redactarea răspunsului și pregătirea apelului). Aceasta face parte din răspunsul la solicitarea dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) și din interesul nostru legitim de a gestiona eficient solicitările (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR). Nu se ia nicio decizie automată cu efecte juridice sau cu efecte similare semnificative; fiecare solicitare este gestionată de un om.
• Asistentul de chat Nova: pentru a răspunde întrebărilor dumneavoastră și a îmbunătăți asistentul — interesul nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR); pentru solicitările de programare făcute prin chat, art. 6 alin. 1 lit. b GDPR, ca la programări. Nu se ia nicio decizie automată cu efecte juridice sau cu efecte similare semnificative.
• Pentru securitate și prevenirea abuzurilor (anti-spam, limitarea numărului de cereri, jurnale tehnice) — pe baza interesului nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).

Nu vindem datele dumneavoastră și nu le folosim pentru publicitate.

4. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm solicitarea sau programarea dumneavoastră și datele trimise cât este necesar pentru a o gestiona și cel mult 24 de luni de la ultimul contact — cu excepția cazului în care urmează o colaborare (atunci se aplică termenele legale de păstrare pentru documentele contractuale) sau ne cereți să le ștergem mai devreme. Jurnalele serverului și de securitate se păstrează cel mult 30 de zile.

Jurnalele chatului cu asistentul Nova (întrebări și răspunsuri, cu adresa IP sub formă de hash) se păstrează cel mult 30 de zile, doar pentru a îmbunătăți calitatea răspunsurilor, apoi se șterg automat.

5. Cu cine partajăm datele

Nu partajăm datele cu terți în scopuri comerciale. Doar echipa Novaeon și persoanele împuternicite enumerate mai jos au acces la ele. Folosim un număr restrâns de furnizori care ne ajută să operăm serviciul, în calitate de persoane împuternicite:

• Cloudflare — livrarea, securitatea și DNS-ul site-ului (CDN, protecție anti-bot și tunelul securizat către serverul nostru). Toate cererile către site trec prin Cloudflare; datele pot fi prelucrate în UE și în SUA.
• Apple (iCloud Mail) — livrează emailul cu solicitarea sau programarea dumneavoastră în căsuța noastră, office@novaeon.studio, precum și emailul automat de confirmare a programării (cu un fișier de calendar .ics pentru programarea provizorie) la adresa de email pe care ați indicat-o.
• Microsoft (Teams) — apelul programat are loc pe Microsoft Teams; invitația Teams v-o trimitem personal. Site-ul nu generează niciun link video.
• Anthropic (asistent AI) — ne ajută să prelucrăm solicitările și programările primite, folosind modelele Claude; prelucrează conținutul solicitării dumneavoastră (nume, email, companie, mesaj, detaliile programării). Datele pot fi prelucrate în SUA.
• Serverul nostru din România (UE) — pe care rulează site-ul și pe care se stochează, securizat, solicitările și programările primite. Tot aici rulează și asistentul de chat Nova: modelul său lingvistic și modelul de embedding rulează pe propriul nostru server din UE, deci niciun furnizor AI terț nu primește conținutul chatului (în afară de transmiterea prin Cloudflare, ca în cazul oricărei cereri către site).

Prelucrăm datele dumneavoastră în UE (serverul nostru din România). Unii furnizori pot prelucra date în afara UE: Cloudflare, Apple (iCloud Mail), Microsoft (Teams) și Anthropic pot prelucra date în SUA. Un astfel de transfer este protejat, după caz, prin clauzele contractuale standard (SCC) ale Comisiei Europene sau, dacă furnizorul este certificat, prin Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor (EU-US Data Privacy Framework).

6. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți dreptul de: acces, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat”), restricționare, portabilitate, opoziție și retragerea consimțământului în orice moment.

Vă puteți exercita aceste drepturi contactându-ne prin formularul de contact de pe site sau la office@novaeon.studio. Dacă sunteți nemulțumit de modul în care vă tratăm datele, aveți dreptul să depui o plângere la autoritatea noastră de supraveghere principală, ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal), sau la autoritatea de protecție a datelor din țara UE în care locuiți sau lucrați.

7. Cookie-uri

Site-ul nu folosește cookie-uri de urmărire sau de publicitate. Reține doar limba aleasă, în stocarea locală a browserului dumneavoastră. Detalii în Politica de cookies.

8. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a vă proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării.

9. Modificări

Putem actualiza această politică. Versiunea în vigoare este cea publicată aici, cu data ultimei actualizări afișată mai sus.

Această pagină oferă informații corecte despre practicile noastre curente, dar nu constituie consultanță juridică.